Falta de documentação necessária para viajar
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2026 às 15:57
ID: 251860651
Estou extremamente insatisfeita com a experiência que estou tendo com a empresa.
Contratei um programa de intercâmbio há uma semana e, desde então, tenho enfrentado dificuldades para obter informações claras sobre o andamento do meu processo. Após a contratação, a comunicação ficou confusa e não recebo respostas objetivas sobre o status da minha inscrição.
Exijo um posicionamento imediato da empresa, com a confirmação da situação do meu processo e um cronograma claro dos próximos passos. Caso não haja uma resposta rápida e objetiva, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:46
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Os processos de intercâmbio envolvem diferentes etapas e dependem de validações e cronogramas das instituições parceiras. As informações e orientações são disponibilizadas ao longo da jornada conforme o avanço de cada fase.
Seu caso está sendo acompanhado pelo especialista responsável, que realizou os esclarecimentos necessários e está à disposição para orientações sobre os próximos passos do processo.
Reforçamos nosso compromisso com o acompanhamento dos participantes durante toda a jornada do intercâmbio.
Permanecemos à disposição pelo [email protected] para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe STB
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 11:58
recebi o que eu precisava, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10