Falta de suporte pós-venda e problemas com boletos de intercâmbio STB
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2026 às 11:00
ID: 238351085
Fechei um intercâmbio de 2 semanas com a STB pelo Whatsapp e desde então, eles não me respondem direito, não me passam mais informações, sinto que apenas queriam vender e já que venderam não estão ligando para o cliente. Deveria ter desconfiado desde o começo que nunca me chamaram para ir até uma agência para tirar dúvidas, pois já fiz intercâmbio com outra agência e tive reunião com eles e me passaram muitas informações diferente da STB. Depois de eu ter assinado o contrato com eles, me enviaram os boletos e depois recebi outro email falando que os boletos haviam sido cancelados e recebi os novos. Porém sempre que faço o pagamento para o novo boleto, recebo outro email avisando que o boleto estava cancelado. Entrei em contato com eles NO DIA 24 DE NOVEMBRO e pedi para me confirmarem se estava tudo certo com o pagamento já que no próprio email informa que eles não fazem o rembolso caso envie para o boleto cancelado. E advinhem! até agora 21 DE JANEIRO não recebi retorno. Mandei mais uma mensagem hoje de manhã e tô aguardando resposta. NÃO RECOMENDO!!!! PÉSSIMO! Tô achando q levei foi [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 18:08
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que a situação foi devidamente tratada e já se encontra resolvida.
Reforçamos que o acompanhamento dos casos é realizado de forma contínua por nossas equipes, garantindo o suporte necessário ao longo de toda a jornada.
Permanecemos à disposição pelo [email protected]
para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe STB