Ressarcimento em atraso
Respondida
Campo Grande - MS
23/06/2026 às 10:37
ID: 252120459
Fui até a agência na expectativa de realizar um sonho e agora estou passando o maior transtorno e a maior frustração possível, eu ASSINEI o contrato com um valor, PAGUEI a entrada, e simplesmente 2 dias depois de eu ter assinado o contrato a agência me liga novamente me dizendo que o valor passado estava errado e que eu teria que pagar a mais, cancelei o contrato e agora estão demorando de mais para me ressarcir, e olha que eu paguei no pix. Estou perdendo outra oportunidade por conta disso, quero o retorno. De uma falta de compromisso que nao sei nem me expressar, preciso do meu dinheiro de volta URGENTEMENTE.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 17:04
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e por nos permitir dar a devida atenção à situação.
Informamos que o processo de reembolso já foi devidamente agendado. As informações atualizadas sobre a solicitação e os próximos passos foram encaminhadas ao seu e-mail para acompanhamento.
Permanecemos acompanhando o caso e seguimos à disposição pelo ******* para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe STB