STB negligencia orientação para compra de passagem de menor e se recusa a ajudar a resolver o problema, provocando danos materiais e psicológicos
Resolvido
Belém - PA
26/01/2026 às 20:27
ID: 238893439
STB errou feio na compra da passagem de volta do meu filho de 16 anos para o Brasil, negligenciou e agora se recusa a auxiliar a resolver o problema.
Nunca imaginei que seria tratada dessa forma, com incompetência e descaso ao problema que eles mesmos criaram.
Pais! Tomem muito cuidado, pois além de incompetentes, eles não se importam em nada com os clientes, só visam lucros e mais nada.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 18:10
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que a situação foi devidamente tratada e já se encontra resolvida.
Reforçamos que o acompanhamento dos casos é realizado de forma contínua por nossas equipes, garantindo o suporte necessário ao longo de toda a jornada.
Permanecemos à disposição pelo [email protected]
para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe STB
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 14:26
A STB São Paulo, por meio do setor de qualidade, ajudou a resolver o problema causado pela STB Filial Belém. Por fim, fizeram o que deu para fazer. Sou grata à STB São Paulo pelo apoio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9