STB perde cliente por falta de acompanhamento e retorno no atendimento
Não respondida
Santo André - SP
13/07/2026 às 06:12
ID: 253734125
Olá.
Estou registrando esta reclamação mais como um feedback do que com a intenção de resolver meu caso.
Em duas ocasiões (conforme as datas das conversas em anexo), entrei em contato com a STB porque tinha muito interesse em contratar um programa de intercâmbio para o Canadá, especialmente na modalidade Co-op.
Na primeira vez, recebi algumas informações e um orçamento, mas quando enviei novas dúvidas sobre o programa de 1 ano, não obtive mais retorno. Depois disso, entrei em contato novamente solicitando atendimento de um especialista, informei meus dados e e-mail, porém, mais uma vez, não houve continuidade.
Com isso, acabei perdendo o interesse em fechar com a STB e passei a procurar outras agências. Achei importante registrar esse relato porque acredito que essa falta de acompanhamento faz com que a empresa perca clientes que realmente estavam interessados em contratar os serviços, como foi o meu caso.
Deixo este relato para que outros interessados saibam da minha experiência. O programa parecia interessante, porém o atendimento não teve continuidade e minhas mensagens deixaram de ser respondidas nas duas vezes em que procurei a empresa. Como cliente, isso transmite falta de interesse e acaba fazendo com que a empresa perca oportunidades de venda.