Atendimento ineficiente e descaso na resolução de dúvidas sobre compra de apartamento.
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
19/01/2026 às 12:05
ID: 238108063
Comprei um apto através desta empresa e estou tendo inúmeros problemas com relação a algumas informações, quando entro nos canais para tirar dúvidas sou jogada de um lado para outro e até aqui não houve um atendimento responsável, efetivo E tampouco profissional. Não há um número onde se possa falar efetivamente com alguém apenas WhatsApp e e-mail onde as respostas são genéricas e ao invés de esclarecer confunde ainda mais o cliente, enviei dois e-mails a um mês sem sucesso, pois até agora não me responderam, me enviaram um boleto no valor de R$90,00 e quando perguntei do que se tratava, ao invés de me explicarem me enviaram novamente o mesmo boleto. Ou seja incapacidade básica de resolver conflitos por menores que sejam. Time despreparado para atender o cliente e sanar dúvidas, total arrependimento de fechar contrato com uma empresa que ignora o cliente e que não oferece o atendimento. ( Básico). Enfim, resumindo descaso, despreparo, falta de respeito. Mas os boletos não param de chegar e os lembretes de pagamento também não!
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 11:37
Boa tarde, Sra. Gilmara.
Recebemos sua manifestação e, a partir disso, nossa equipe realizou contato telefônico com o objetivo de auxiliá-la e dar andamento ao atendimento. No entanto, não obtivemos retorno da ligação realizada naquele momento.
Reforçamos que nosso interesse é prestar o atendimento necessário, esclarecer eventuais dúvidas e manter uma comunicação clara e respeitosa. Permanecemos à disposição para retomar o contato e dar continuidade ao atendimento sempre que a senhora precisar.
Nossos canais de comunicação seguem disponíveis para atendimento.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 20:25
Meu telefone é programado para não atender números desconhecidos, acho que responder aos e-mails que enviei a dois meses atrás seria um bom começo. E além de tudo surgiram novas cobranças sem explicação, tendo em vista que sou leiga e deveria ter alguém para (fazer esclarecimentos) e não só para enviar boletos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3