Infiltração, mofo, problemas no interfone e necessidade de reparo urgente em apartamento
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
14/06/2025 às 11:38
ID: 219655835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia..
Comprei uma unidade (apartamento)
No empreendimento terraço quipa, está com infiltração (mofo) bastante nas janelas
Preciso que faça a impermeabilização na parede externa
Esta estragando meu armário (guarda roupa)
O interfone não está funcionando
Preciso que faça a troca do mesmo
Preciso desse reparo na parede em caráter de urgência.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:41
Boa tarde, Sr. Juscelino.
Em atenção à sua solicitação, foi realizada vistoria técnica na unidade.
Quanto à infiltração mencionada, constatou-se que o mofo identificado está relacionado à falta de ventilação adequada no ambiente, não sendo verificado vício construtivo ou falha de impermeabilização na parede externa.
Recomendamos manter o ambiente devidamente ventilado para evitar a condensação e o surgimento de umidade.
Em relação ao interfone, informamos que o prazo de garantia contratual é de 1 (um) ano a contar da emissão do Habite-se, estando o equipamento fora do período de cobertura.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 09:20
Medio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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