Atendimento desrespeitoso e constrangedor em restaurante da rede com viés de misoginia
Não respondida
Hortolândia - SP
19/12/2025 às 08:38
ID: 235304737
Estive em um restaurante da rede e vivi uma situação extremamente constrangedora durante o atendimento. Mesmo após eu ter dito de forma clara e objetiva que não desejava que fosse servido mais alimento, o funcionário responsável que posteriormente se identificou como gerente insistiu e continuou servindo, ignorando completamente minha manifestação de vontade.
Como mulher, senti que minha fala foi desconsiderada, como se minha decisão não tivesse a mesma validade ou autoridade. A postura adotada transmite um viés misógino, no qual a vontade de uma cliente mulher é relativizada, ignorada ou tratada com paternalismo, o que é inaceitável em qualquer ambiente, especialmente em um estabelecimento que se propõe a oferecer bom atendimento e respeito.
A situação me causou desconforto, constrangimento e sensação de desrespeito. Esse tipo de conduta ultrapassa um simples erro operacional, violando princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, como a dignidade, a liberdade de escolha e o tratamento adequado, além de contrariar valores mínimos de igualdade e respeito.
Espero um posicionamento formal da empresa, bem como providências efetivas, incluindo orientação e treinamento da equipe, para que atitudes com esse tipo de viés não voltem a ocorrer, especialmente no atendimento a mulheres.