Steak Bife Erick Jacquin

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São Paulo - SP

15/06/2026 às 04:37

ID: 251377501

Conheci duas unidades da Steak Beef, a de Pinheiros e a de Mogi das Cruzes, e infelizmente a experiência foi bastante diferente entre elas.

O que mais chamou minha atenção foi a falta de padrão entre as unidades. Enquanto a unidade de Pinheiros apresentou um atendimento mais organizado, na unidade de Mogi os garçons se mostraram desatentos e pouco preocupados em orientar os clientes adequadamente.

Minha esposa pediu o prato vegetariano e, em nenhum momento, foi informada sobre quais legumes acompanhavam o prato. Quando a refeição chegou, havia ingredientes que ela não gosta de consumir. Uma orientação simples por parte do garçom teria evitado a situação e proporcionado uma experiência muito melhor.

A impressão que ficou é de falta de treinamento e de padronização no atendimento. Quando se visita uma rede, espera-se encontrar a mesma qualidade de serviço em qualquer unidade, o que claramente não aconteceu.

Saímos decepcionados, principalmente porque tínhamos uma boa expectativa em relação ao restaurante. Espero que a Steak Beef reveja seus processos e capacite melhor sua equipe para que outros clientes não passem pela mesma experiência.