Steaks

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Campos dos Goytacazes - RJ

11/08/2025 às 22:02

ID: 224292481

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Foi feito pedido no dia 11/08 de um combo para a unidade do Ogro Steaks by Jimmy Ogro em Brasília via aplicativo iFood. O combo foi de um Ogro Festival Burguer + Batata frita + refrigerante num total de R$ 85,78, sendo a taxa de entrega no valor de R$ 16,99. Porém, ao receber o lanche não veio o refrigerante. Entrei em contato com a loja pelo aplicativo do iFood e foi constatado que o motoboy tinha esquecido a bebida e que depois faria a entrega. Passada meia hora, entrei em contato novamente com a loja pelo APP e foi pedido um minuto para que entrasse em contato com o motoboy. Após 20 minutos perguntei se tinha alguma novidade e não me foi respondido mais nada. Em seguida interagir colocando apenas o sinal de interrogação, foi confirmada a leitura e não tive mais retorno. Realmente, um descaso com o cliente considerando a ausência de resposta e resolutividade. É de suma importância a empresa prezar pela qualidade de todo o ciclo de atendimento.