NÃO EXISTE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
Resolvido
Contagem - MG
17/08/2018 às 12:34
ID: 37711601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um maiô (*******) que descobri está esgotado na loja (isso não foi informado, eu que tive que correr atrás para saber!). Sendo assim tento entrar em contato com a loja para cancelar o pedido e estornar o valor, mas os canais de atendimento são inexistentes. Eles disponibilizam um wpp que nunca responde e os e-mail são enviados em vão. Não sei mais ao que recorrer e quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
20/08/2018 às 11:44
Olá, Ana! tudo bem?
Conforme conversamos via WhatsApp, tivemos uma falha de comunicação entre a marca e o Steal The look Shop e por esse motivo, não conseguimos te atualizar antecipadamente sobre o estoque do pedido.
Conforme histórico na data 17/08/18, conversamos sobre o problema, e retornei informações por e-mail no final do mesmo dia, porém seu e-mail estava desatualizado no sistema, e por isso não recebeu a informação, hoje dia 20/08/******* voltamos a nos falar via WhatsApp, onde acordamos o estorno do valor para a resolução do problema, e o comprovante foi enviado para você via whatsApp e e-mail atualizado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e transtorno, e estamos a disposição para dúvidas e esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
21/08/2018 às 20:43
Após a reclamação por aqui, a loja respondeu as minhas msgs e resolveu o problema, estornando a compra. Porém, ressalto a importância de manter o estoque atualizado para evitar essa situação chata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7