Problemas com entrega e falta de resposta por parte da Steal
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2018 às 09:37
ID: 39575113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma blusa pelo site no dia 30/09, a blusa foi colocada para entrega no dia 04/10, mas até hoje (29/10) não chegou na minha casa e a empresa não deu nenhum tipo de satisfação às minhas reclamações até o momento.
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Resposta da empresa
29/10/2018 às 11:31
Olá, Caroline! tudo bem?
Analisei a situação e identifiquei que seu pedido está com falta de atualização por parte dos correios, já estamos em contato com a marca e também com a gerente do correio para verificar essa questão, pedimos desculpas pelo ocorrido. E estamos trabalhando para a resolução desse problema.
Notei que não recebemos nenhum contato seu em nossos canais de atendimento, por qual canal você entrou em contato?
Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
08/11/2018 às 12:26
Depois que fiz a reclamação pelo Reclame Aqui, eles prontamente me contactaram e foi esclarecido o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
09/11/2018 às 10:52
Caroline,
Agradecemos o contato, e novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos a disposição.
Abraços,