Comprei 2 jogos via PIX, Steam não entregou os jogos, alegou falha no pagamento, o dinheiro saiu da minha conta, não foi estornado
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
02/08/2026 às 16:21
ID: 255433023
Fiz uma compra no Steam, pelo aplicativo para computador, e coloquei o pagamento via pix. Finalizei a compra, no valor de R$11,70, porém fiz uso de um desconto de 33 centavos que tinha na minha carteira. O dinheiro saiu da minha conta bancária, porém o Steam diz que o pagamento falhou e não me entregou o jogo, e quando verifico o envio do pix o banco diz que a intermediadora do pagamento recebeu. Meu dinheiro não foi devolvido, Steam quer que eu pague de novo para ter os 2 jogos que já paguei para ter. Preciso que vocês me entreguem o jogo, ou devolvam meu dinheiro.
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Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 08:46
Resolvido pela empresa diretamente pelo suporte deles. Demorou um pouco, precisei insistir, mas acabou dando certo e fui reembolsada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7