Negativa de reembolso por Pix e falta de especificações mínimas do jogo
Não respondida
São Gonçalo - RJ
11/08/2026 às 22:52
ID: 256232607
Realizei a compra de um jogo no steam (pratfall), no valor de R$27,52, pago por Pix para débito no meu cartão de crédito. Ocorre que, o jogo não menciona em momento algum, quais são as especificações mínimas que o sistema do computador deve ter. O que ocorreu, o jogo não rodou. Ao tentar solicitar o reembolso pelo método de pix, a mesma forma que foi realizado o pagamento, a instituição informa que não pode devolver pelo pix, somente por crédito na carteira do jogo. Ou seja, crédito para ser utilizado futuramente na compra de outro jogo, o que não vai ocorrer porque a máquina do meu neto não tem as especificações necessárias para tal, logo, o meu dinheiro fica preso com eles. Gostaria de obter a devolução do mesmo valor por pix, como foi feito.