Recusa de reembolso via PIX e exigência de saldo na carteira Steam
Não respondida
Santa Cruz do Sul - RS
08/08/2026 às 09:58
ID: 255937745
Recusa de reembolso em conta bancária (PIX) - Exigência de saldo em carteira: No dia 08/08/2026, realizei a compra do produto Balatro na plataforma Steam através de pagamento via PIX, processado por esta empresa .Solicitei o reembolso do produto dentro do prazo legal de arrependimento e das diretrizes de uso. No entanto, a plataforma se recusa a estornar o valor para a minha conta bancária de origem, tentando me obrigar a aceitar o reembolso exclusivamente como saldo/crédito na "Carteira Steam".De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito à restituição imediata dos valores pagos, monetariamente atualizados, não sendo permitida a imposição de crédito em loja como única forma de devolução de uma compra paga em dinheiro/PIX. Não tenho interesse em saldo na plataforma. Exijo que o estorno do valor integral de R$ 35,99 seja efetuado diretamente para a minha conta bancária de origem via PIX. Caso necessário, estou à disposição para fornecer os dados da mesma chave PIX utilizada na compra. Fico no aguardo da resolução imediata.