Problemas com Steam Guard após troca de celular e falta de suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

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Poá - SP

23/12/2025 às 22:07

ID: 235744051

Recentemente eu troquei de celular e e aí meu autenticador do steam guard no aplicativo que estava no outro celular só que eu não sabia que precisava mudar de novo e aí como ninguém me avisou eu resetei o outro e hoje quando eu fui resgatar o jogo ele saiu sozinho a conta e eu não consigo entrar na minha conta porque eu não tenho o código do steam guardia autenticador aí eu abri o suporte pedir ajuda e até agora ninguém me respondeu eu mandei a primeira mensagem no suporte às 16: 06:00 da tarde horário de Brasília e até agora ninguém me respondeu, e aí eu pedi para eles resgatarem o meu jogo né se eles pudessem mas também sem resposta e eu não sei se eles estão fechando porque lá diz que 24 horas/7 dias e não sei se eles não estão trabalhando por causa do natal ano novo mas poderia estar avisando né, podem me ajudar?

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Consideração final do consumidor

29/12/2025 às 12:01

Demorou mas responderam e resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8