Empresa se recusa a reembolsar valor de jogo para cartão de crédito, forçando crédito na carteira digital, desrespeitando o direito de arrependimento do consumidor.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 22:49
ID: 247438137
Realizei a compra de um jogo, mas com menos de 30 minutos desisti de continuar com o produto obtido por não atender as minhas expectativas. Ao desejar o reembolso, o site sinaliza que só pode devolver para a carteira e não para a forma de pagamento utilizada (cartão da bandeira Mastercard), me OBRIGANDO a manter o dinheiro na empresa. Contudo, a regra brasileira de devolução por arrependimento se atende por 7 dias, e a empresa não segue a lei.
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Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 10:32
Não houve retorno algum e eu acabei ficando com o valor preso na empresa, sendo obrigada adquirir outro produto com a mesma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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