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Novo Hamburgo - RS

10/07/2026 às 13:01

ID: 253583955

Olá, equipe de suporte da Steam.

Gostaria de solicitar auxílio em relação a um problema envolvendo alguns jogos da Ubisoft adquiridos através da minha conta Steam.

Minha conta Ubisoft foi comprometida por um terceiro. O invasor alterou o e-mail, a senha, o telefone e todas as informações de recuperação da conta, impossibilitando completamente meu acesso. Desde então, estou tentando recuperar a conta junto ao suporte da Ubisoft, porém ainda não obtive sucesso.

Os jogos foram adquiridos legitimamente na minha conta Steam, cujos dados são:

* **Login da conta Steam:** tenentecoronel07
* **SteamID64:** 76561198119238699

Os seguintes jogos estão vinculados à minha conta Ubisoft comprometida:

* For Honor
* Ghost Recon Breakpoint
* The Crew
* The Crew 2
* Tom Clancy's Rainbow Six Siege

Como esses jogos exigem vinculação com uma conta Ubisoft, atualmente não consigo utilizá-los em outra conta Ubisoft, mesmo sendo o legítimo proprietário das licenças adquiridas pela Steam.

Posso comprovar a propriedade da minha conta Steam por meio do meu SteamID, histórico de compras, comprovantes de pagamento, e-mails de confirmação das compras e qualquer outra informação necessária. Também posso fornecer toda a documentação referente às tentativas de recuperação da minha conta Ubisoft.

Gostaria de saber se a Steam pode intermediar essa situação junto à Ubisoft ou se existe algum procedimento que permita desvincular esses jogos da conta Ubisoft comprometida para que eu possa vinculá-los a uma nova conta Ubisoft, ou outra solução que me permita voltar a utilizar os produtos que adquiri legitimamente.

Ressalto que **não estou solicitando reembolso**. Meu objetivo é apenas recuperar o acesso aos jogos pelos quais paguei, mas que atualmente estão inacessíveis devido ao comprometimento da minha conta Ubisoft.

Agradeço pela atenção e aguardo orientações sobre como proceder.

Atenciosamente,

Lucas Aguiar