Reembolso de jogo Steam retido em créditos por alegação de impossibilidade de estorno no cartão
Não respondida
São João da Boa Vista - SP
01/06/2026 às 09:43
ID: 250090437
No dia 29 de maio, realizei uma compra do jogo Paralives na plataforma Steam no valor de R$97,19 utilizando meu cartão de credito mastercard, transação processada pelo BoaCompra/PagSeguro. Decidi exercer meu direito de arrependimeno dentro do prazo legal. No entanto, o sistema da loja está retendo o valor em créditos na plataforma, alegando que o intermediário local não permite estorno no cartão. De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, exijo que o reembolso seja feito na mesma forma de pagamento original (estorno na fatura). Como o PagSeguro foi o processador financeiro que reteve o valor, solicito que realizem o cancelamento manual da transação e a devolução do dinheiro para a administradora do meu cartão de crédito. Aguardo retorno.