SteamBR

Reclamar dessa empresa

Pompéu - MG

16/06/2026 às 12:34

ID: 251419461

No dia ***** realizei uma compra de créditos para a plataforma Steam, com pagamento via PIX processado pela PagBank/PagSeguro.


Dados da transação:


Transaction ID: *****

Valor: R$ 200,00


Após a compra, os créditos foram adicionados à minha carteira Steam. Entretanto, ao verificar as limitações de utilização do saldo, constatei que ele não atendia à finalidade para a qual foi adquirido. Por esse motivo, solicitei o reembolso dentro do prazo aplicável.


O problema é que a empresa não disponibiliza a devolução pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (PIX), oferecendo apenas créditos internos para utilização na própria plataforma. Não concordo com essa solução, pois meu pedido é de restituição financeira dos valores pagos.


Dessa forma, solicito que a PagBank/PagSeguro, responsável pelo processamento do pagamento no Brasil, interceda junto ao estabelecimento e providencie o estorno integral do valor de R$ 200,00 para a mesma conta bancária utilizada no pagamento via PIX.


Ressalto que busquei resolver a situação pelos canais oficiais, porém não obtive uma solução satisfatória até o momento.


Aguardo retorno com a confirmação do procedimento de estorno e o prazo para devolução dos valores.


Obrigado.