Steam Guard: Perda de acesso e falta de resposta do suporte técnico.

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Rio de Janeiro - RJ

15/05/2026 às 12:23

ID: 248746041

Eu mudei de aparelho telefônico. Não mudei de número. E como não lembro a senha, perdi o acesso ao Steam Guard.
Tentei instalar pelos métodos normais, mas o email de redefinição de senha não chegou ao meu email, e quando 1 chegou, o link estava expirado.
Eu estava tentando jogar, pois ainda tinha acesso ao Steam no meu PC e laptop.
A Steam retirou meu acesso ao PC porque não tenho o Steam Guard e embora eu já tenha enviado todos os meus dados ao Suporte, não consigo uma resposta por EMAIL.
Tenho conseguido falar com o Suporte através do Steam que ainda funcionava no laptop, o que me permitia ler as mensagens.
Mas agora não tenho mais acesso a loja.
Como vou fazer?!?
[Editado pelo Reclame Aqui]

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Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 09:00

A empresa não responde por fora da plataforma. Mas fica a dica de que você pode dizer que perdeu acesso ao seu email e mostrar através de comprovantes de compra de jogos que a conta é sua.
Aí eles reativam sua conta por outro email.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7