STEC GUAIBA

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Guaíba - RS

20/06/2025 às 13:05

ID: 220125001

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No dia 18/6/2025, entrei em contato com a empresa para pedir o cancelamento. Eles não aceitaram o meu cancelamento, pois havia uma fatura em aberto. E não cancelariam o serviço se eu não entregasse os aparelhos. Procurei saber dos meus direitos e vi que eu poderia solicitar o cancelamento no mesmo dia. Aí, entrei em contato no dia 20/6/2025. Passei as informações e pedi o cancelamento, pois está em lei que eu poderia solicitar o cancelamento mesmo com a fatura em aberto. E teria o prazo de 30 dias para entregar os equipamentos. Mesmo assim, foi negado, e deixaram bem especificamente claro que não foi possível o cancelamento antes de eu ir lá na empresa entregar os equipamentos e pagar a fatura. Alegando que continuariam gerando faturas mesmo eu solicitando o cancelamento. Número do protocolo ***** Alegaram que só poderia cancelar indo na empresa não por telefone sendo que contratei a internet via telefone E um grande detalhe não estou mais utilizando o serviços deles a internet está bloqueado E mesmo assim não aceitaram eu efetuar o cancelamento