Stecanela Materiais Elétricos

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Curitiba - PR

17/11/2021 às 22:58

ID: 133077723

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Reformei um apartamento e toda a parte elétrica comprei na Stecanella. Por ser a ultima coisa a ser feita em uma reforma e por ter comprado com antecedência para garantir os produtos em épocas de pandemia, compramos e deixamos acondicionados nos pacotes originais recebidos na loja. No final da obra , na hora da instalação, identificamos um plafon da sala que pagamos R$ *******,00 solto dentro da caixa, sem um plastico bolha ou qualquer material que protegesse o material frágil. O mesmo, ao abrirmos a caixa, estava quebrado. Voltamos a loja com a nota fiscal porém mesmo com a nossa insistência recusaram a troca alegando ter passado 30 dias da compra. Hoje ao sermos atendidos por Marcela a vendedora e Marildo o sub gerente a resposta que tivemos foi :"já vieram 03 pessoas hoje com problemas de natureza igual e não trocamos o material. E além do mais já passou do prazo de troca". Ligaram para a fábrica e voltaram com a resposta que tentariam a reposição da parte da peça quebrada mas que teríamos que pagar por ela. Absurdo o descaso. É lamentável o desprezo pelo cliente onde se prefere ter o prejuízo da perda do cliente do que a reposição de uma simples peça. Não recomendo uma loja que só visa lucro e não tem empatia e respeito por seus clientes. Além de não garantir os produtos que vende. Aguardo a devolutiva da referida empresa e reivindico a troca total da peças sem qualquer custo