Difícil ser atendido
Não resolvido
Florianópolis - SC
12/07/2024 às 12:24
ID: 192812789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesos preços geralmente são bem bons, mas a dificuldade em conseguir atendimento é GIGANTE.
ou existe um sério problema com a área comercial que está defasada, ou não estão querendo vender.
não atendem telefone, não respondem whatsapp.
vendedores quando respondem, demoram e prometem que vão enviar, sigo esperando..
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 15:42
Prezada Beatriz,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos desafios enfrentados ao tentar contato com nossa equipe. Isso está longe do padrão de atendimento que buscamos oferecer
Seu relato é muito importante para identificarmos e corrigirmos falhas em nossos processos. Já estamos direcionando sua observação ao setor responsável para entender e resolver a situação.
Estamos comprometidos em melhorar nossos canais de comunicação e garantir que sua experiência seja positiva.
Conte conosco e não hesite em nos procurar novamente, caso preciso de algo mais
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
26/12/2024 às 15:21
Já consegui resolver depois de tanto tentar. Vocês levaram 6 meses pra responder minha reclamação no RA. A pesquisa NPS deve estar ótima
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 15:22
A empresa é boa, os produtos são bons e os preços são os melhores do mercado. A única (e grande) dificuldade é conseguir contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
27/12/2024 às 09:02
Estamos comprometidos em melhorar nossos canais de comunicação e garantir que sua experiência seja positiva! Estamos a disposição.