Stecanela Materiais Elétricos

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Florianópolis - SC

23/02/2024 às 12:20

ID: 183182181

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Sou cliente da Stecanela filial Trindade/SC desde setembro/23, quando dei início a obra da minha casa, adquirindo fios, interruptores, disjuntores e toda a luminária para casa.
Desde o início comecei a ter problemas com os produtos recebidos, pois os mesmos raramente vieram nas embalagens originais e lacradas, a maioria vieram em caixas quaisquer, soltos e também embrulhados em saco bolhas contendo riscos, sujeiras e pedaços de fios que sugerem que já haviam sidos instalados em outro local. Devolvi todos eles, um por um, na medida em que ia abrindo as caixas. Fiz a reclamação na loja diretamente com o gerente Felipe, mas sem êxito, passei então a comprar em outras lojas, pois não me senti mais seguro comprando com a mesma. Após os ocorridos, solicitei junto ao gerente a devolução (estorno) de todo o valor pago, mas o mesmo informou que a empresa não devolve o dinheiro e nem faz estorno junto a financeira do cartão de crédito, ela deixa como crédito para compras futuras, obrigando, prendendo e exigindo que o cliente compre com eles novamente. Diante dos fatos, solicito o reembolso de todo o meu dinheiro que está "preso" e que me pertence, não a Stecanela. Me arrependo de ser sido cliente de vocês, loja (empresa) enganosa, hipócrita, sem caráter, sem dignidade, que abusam, fazem um total descaso e ignoram a boa atitude do seu consumidor. Só assim mesmo para irem pra frente, enganando as pessoas e ficando com dinheiro dos clientes, cujo o mesmo não pertence mais a vocês, uma vez que seus produtos foram de devolvidos.
Aguardo uma solução sincera, honesta, clara, objetiva e transparente neste canal, nada de me chamar no privado, tudo aqui é público, para que todos leiam e fiquem atentos para não serem as próximas vítimas da Stecanela.
Obrigado.