Aplicativo da lâmpada removido da App Store impede configuração
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 09:14
ID: 256142017
Comprei a lâmpada e tudo estava bem até o meu cllr desinstalar o app (o iPhone faz isso automaticamente com o armazenamento cheio) e quando fui baixar o aplicativo pra mexer nas configurações da lâmpada pra colocar na luz branca novamente simplesmente apareceu a mensagem que o app foi excluído da Apple Store? Como eu vou configurar a lâmpada pra cor normal agora?
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:10
Olá, Maria. Esperamos que esteja bem.
Entendemos perfeitamente a sua frustração, principalmente porque a lâmpada estava funcionando normalmente e, ao precisar reinstalar o aplicativo para ajustar novamente a configuração da luz, você se deparou com a informação de que ele não estava mais disponível na App Store.
Gostaríamos de esclarecer que o aplicativo Steck Ambiente Conectado precisou ser retirado temporariamente da Apple Store devido a uma manutenção de emergência. Felizmente, essa manutenção já foi concluída e o aplicativo está disponível novamente na App Store.
Para encontrá-lo, basta pesquisar por “Steck Ambiente Conectado” diretamente na App Store e realizar a instalação novamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e por qualquer preocupação que essa indisponibilidade temporária possa ter causado. Nosso objetivo é que você consiga voltar a utilizar sua lâmpada normalmente e tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.
Caso encontre qualquer dificuldade para configurar a lâmpada novamente, estamos à disposição para ajudar e orientar você passo a passo. Conte conosco!
Atenciosamente,
Leonardo Santos