App Câmera Steck IPhone

Olá, Thainá. Espero que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos a frustração de adquirir um produto e não conseguir utilizá-lo no momento em que mais precisava.

Estamos analisando a situação envolvendo o QR Code impresso no manual, que pode apresentar falhas de leitura em alguns aparelhos iPhone. Nossa equipe já está trabalhando para corrigir esse problema.

Enquanto isso, você pode instalar o aplicativo pesquisando diretamente por "Steck" na Apple Store. O aplicativo oficial aparecerá normalmente e permitirá que você prossiga com a configuração da câmera.

Para facilitar ainda mais, disponibilizamos um vídeo com o passo a passo completo da configuração:
https://drive.google.com/drive/folders/14MdVHpSYy36hFtXpvTmkmnt13IlsDbbg

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre essa situação. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos produtos e a experiência dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Leonardo Santos

Olá, mesmo seguindo os passos(o qual já foi feito) não é possível baixar o app correto, o app não aparece, eu tentei ajuda pelo chat GBT, tentei ajuda pelo YouTube, limpei as configurações do meu celular, confirmei que a configuração está com o pai Brasil. E mesmo assim, não funcionou. Já tentei de todos os meios, e nada funciona.

Olá, Thainá. Esperamos que esteja bem.

Conforme conversamos, tivemos um problema em nossos sistemas que ocasionou a interrupção de novos downloads do aplicativo Steck na Apple Store. Nossa equipe já está atuando na solução, e o processo para normalizar a disponibilidade do app está em andamento.

Enquanto isso, você pode utilizar o aplicativo "Tuya – Smart Life, Smart Living". Ele é desenvolvido pela mesma empresa responsável pela plataforma do aplicativo Steck, e nossos dispositivos são totalmente compatíveis com ele. Basta instalar o aplicativo, fazer o login (ou criar uma conta, se necessário) e adicionar seus itens para voltar a controlar as configurações e utilizá-los, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Leonardo Santos