Atraso na entrega de fechadura digital comprada em 30/07/2026
Respondida
Santo André - SP
04/08/2026 às 10:57
ID: 255576747
Fiz uma compra de uma fechadura digital Steck e até agora não recebi o produto
*****
Forma de *****
Valor Pago R$ 908,39
Data de Aprovação 30/07/2026
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:44
Olá, Rodrigo. Espero que esteja bem.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda a situação. Após verificarmos o seu pedido junto ao emissor responsável, identificamos que houve uma indisponibilidade do produto, sendo necessário realizar o cancelamento da compra.
Felizmente, temos a confirmação de que o reembolso do valor pago já foi realizado. Para que você tenha total transparência e possa acompanhar a conclusão do processo, encaminhamos o comprovante de estorno pelo chat privado do Reclame Aqui.
Sentimos muito por todo o transtorno causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante a tratativa. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento que precisar.
Atenciosamente,
Leonardo Santos