Defeito de fabricação / Trava do módulo solta Tomadas 20A Steck (3 unidades)
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 12:37
ID: 255127639
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente a 3 unidades de placas com tomadas de 20A da Steck instaladas recentemente.
Em todas as 3 peças, ocorre exatamente o mesmo problema: sempre que encaixo um plugue e vou retirá-lo, o módulo central de 20A se desprende do espelho e vem para fora junto com o plugue, pois a trava de fixação não suporta a pressão do encaixe. Além de causar um enorme inconveniente no uso diário, a situação compromete a segurança, pois expõe o módulo e a fiação.
Por se tratar de um vício recorrente do produto, solicito o ressarcimento do valor pago referente às 3 peças ou o envio de novos conjuntos/espelhos de reposição que funcionem adequadamente.
Anexo a esta mensagem a imagem que demonstra o módulo se desprendendo. Aguardo o retorno com as orientações para a solução do problema.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:56
Olá, Gerson. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno causado. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante, especialmente quando envolve a segurança e o funcionamento adequado do produto.
Ficamos felizes por termos conseguido dar andamento ao seu atendimento por meio do chat privado do Reclame Aqui e por termos encontrado uma solução para o seu caso.
Reforçamos que valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ele é essencial para aprimorarmos continuamente nossos produtos e processos.
Caso surja qualquer outra dúvida ou necessidade, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Leonardo Santos