Disjuntor Steck com defeito e descumprimento de promessa de substituição após dois meses de espera.

Respondida
São Paulo - SP
09/05/2026 às 10:43
ID: 248166833
Comprei um disjuntor da steck que veio com defeito;
encaminhei todos os meus dados pedidos pela atendente, inclusive a nota fiscal da torneira que comprei para colocar o disjuntor;
Ao entrarem em contato comigo lamentaram o ocorrido e me prometeram enviar uma peça nova em substituição a que veio com defeito;
Todavia, isso não aconteceu, e há dois meses eu aguardo o disjuntor novo para colocar na minha torneira fame 220, a qual está ligada direto até chegar o disjuntor;
Em resumo... só tive prejuízo com a steck, primeiro por venderem um produto com péssima qualidade que me deu o maior transtorno ao instalar a torneira, segundo por não terem palavra ao não enviarem o disjuntor novo conforme prometeram; me disseram, inclusive, que o produto já havia sido postado.
Resumo da história... produto péssimo, gente sem palavra.
[Editado pelo Reclame Aqui], se quiserem agora me enviem 2 disjuntores ou nem me liguem.
Aconselho a todos que vão fazer a parte elétrica de suas residências comércios e indústrias ou até mesmo uma ligação simples, q não comprem disjuntor steck pois além do produto ser [Editado pelo Reclame Aqui] não te dão um atendimento pós-venda, te ignoram e não cumprem a palavra dada.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:55
Olá, Sérgio. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos a insatisfação causada pela expectativa em relação ao recebimento do produto de substituição.
Gostaríamos de informar que encaminhamos mais detalhes e atualizações sobre o atendimento por meio do chat privado, incluindo as informações referentes ao envio realizado.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e acompanhar a conclusão do seu atendimento. Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário e reforçamos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Leonardo Santos