Fechadura Inteligente Steck Consumindo Bateria Rapidamente e Ativando Sensores Sozinha
Respondida
Curitiba - PR
31/05/2026 às 23:11
ID: 250190271
Comprei uma fechadura Steck modelo 615280 em dezembro de 2024 por loja do Mercado Livre. E agora está ativando os sensores sozinha e consumindo a bateria de pilhas novas em menos de 24hs. Ja limpei os sensores, retirei e troquei por novas pilhas. Já fiquei presa do lado de fora porque tinha acabado a bateria, consegui entrar pela janela. Agora li que com um cabo USB e celular é possivel abrir a porta, certo? Gostaria de saber como solucionar o problema da fechadura, porque faz mais de uma semana e o problema continua. Estou deixando desligado. Já gastei muitas pilhas, que não estão baratas, além do prejuízo ao meio ambiente.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:44
Olá, Andreia. Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela oportunidade que nos deu de analisar e tratar essa situação junto com você.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados. Entendemos o quanto uma situação como essa pode ser frustrante, especialmente quando envolve o funcionamento da fechadura, o consumo excessivo de pilhas e momentos de preocupação, como ficar impossibilitada de acessar sua residência da forma esperada.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido atendê-la por meio do canal privado e conduzir a tratativa do seu caso. Seu relato foi fundamental para que pudéssemos compreender o ocorrido e prestar o suporte necessário.
Reforçamos que a Steck valoriza a confiança de seus clientes e trabalha continuamente para oferecer produtos com qualidade, segurança e praticidade. Sempre que precisar, nossa equipe permanecerá à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Leonardo Santos