Lâmpada inteligente da ***** liga sozinha sem nenhuma automação configurada

Question

Comprei uma lâmpada inteligente da ***** e estou tendo um problema extremamente incômodo: ela fica ligando sozinha, mesmo sem nenhuma automação, rotina, agendamento ou integração configurada.

A lâmpada simplesmente acende sozinha em diversos momentos do dia e da noite, causando desconforto e preocupação. Já verifiquei o aplicativo, removi possíveis automações, conferi rede Wi-Fi, desliguei e configurei novamente, e o problema continua acontecendo.

O produto não está funcionando como deveria e isso compromete totalmente a confiabilidade da lâmpada. Imagine acordar durante a madrugada com a luz acendendo sozinha sem qualquer comando.

Gostaria de uma solução definitiva da empresa, seja por atualização, troca do produto ou outro suporte técnico adequado, pois o problema persiste mesmo após as tentativas básicas de solução.

Fico no aguardo de um retorno e resolução do caso.

Accepted Answer

Olá, Henderson. Espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela oportunidade que nos deu de tratar a situação de forma privada através do Reclame Aqui.

Entendemos totalmente o desconforto causado pela lâmpada acendendo sozinha, principalmente durante a madrugada, e sabemos como isso acaba comprometendo a confiança no produto e a tranquilidade no dia a dia. Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.

Ficamos felizes em conseguir auxiliar e encontrar uma solução para o seu caso. Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos e atendimento.

Seguimos à disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Leonardo Santos

Lâmpada inteligente da ***** liga sozinha sem nenhuma automação configurada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor