Lâmpadas Inteligentes com Defeito: Acendimento Aleatório e Desconexão Constante do Aplicativo

Question

Comprei duas lâmpadas inteligentes de 9W coloridas faz pouco mais de um ano. Uma delas começou a acender de repente, de madrugada, a tarde, n tinha um padrão. Pensei que fosse alguma configuração que tinha feito, mas n achei nada. E agora recentemente a outra lâmpada está dando o mesmo problema, e mais, agora as duas estão desconectando do aplicativo aleatoriamente. Já tentei resetar elas, mas nada resolve.

Accepted Answer

Olá, Pedro. Espero que esteja bem.

Sentimos muito por toda a situação relatada e entendemos o quanto isso pode ser desconfortável, principalmente quando as lâmpadas passam a acender sozinhas e perder a conexão de forma inesperada.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos que esse tipo de comportamento gera insegurança e frustração, ainda mais após pouco mais de um ano de uso e mesmo após tentativas de reset.

Ficamos felizes em saber que conseguimos seguir com o atendimento e encontrar uma solução por meio do contato privado no Reclame Aqui. Agradecemos pela sua disponibilidade e confiança durante esse processo.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Leonardo Santos

Lâmpadas Inteligentes com Defeito: Acendimento Aleatório e Desconexão Constante do Aplicativo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor