Steck

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Salvador - BA

01/08/2026 às 00:03

ID: 255360067

Comprei algumas lâmpadas inteligentes da Steck e, infelizmente, enfrento um problema recorrente que está tornando a experiência de uso extremamente frustrante.
Sempre que ocorre uma queda de energia, algumas lâmpadas deixam de funcionar corretamente. Após o retorno da energia, elas ficam offline ou passam a alternar o status no aplicativo, aparecendo como Offline, ON ou OFF, mesmo sem qualquer ação da minha parte.
O problema é que, independentemente do status exibido, elas não respondem a nenhum comando. Tento ligar, desligar ou alterar qualquer configuração pelo aplicativo e simplesmente nada acontece.
Já tentei todos os métodos de reconexão disponíveis (modo EZ, modo AP e Bluetooth), desliguei e liguei o interruptor diversas vezes, reiniciei as lâmpadas e segui todas as orientações do aplicativo, mas elas continuam sem voltar ao funcionamento normal.
Além disso, as lâmpadas ficam piscando repetidamente durante as tentativas de reconexão, o que é extremamente estressante. Tenho labirintite, e esse pisca-pisca constante me causa muito desconforto.
Outro problema muito grave é que o interruptor da parede permanece ligado, como deve acontecer com uma lâmpada inteligente, mas a lâmpada deixa de aceitar qualquer comando do aplicativo. Com isso, ela passa a apresentar um comportamento imprevisível: em alguns momentos liga sozinha, depois desconecta, em seguida reconecta e muda de estado novamente. Isso me deixa sem saber se ela permanecerá apagada ou se poderá acender sozinha durante a madrugada.
Além do transtorno, isso gera uma preocupação real com o consumo de energia. Hoje estou receosa até de deixar o interruptor ligado, porque não tenho nenhuma confiança de que a lâmpada permanecerá desligada. Ela pode reconectar sozinha e ficar acesa durante toda a noite sem que eu consiga desligá-la pelo aplicativo.
O mais curioso é que todas as lâmpadas utilizam a mesma rede Wi-Fi. Algumas voltam a funcionar normalmente, enquanto outras permanecem inacessíveis, demonstrando que o problema não está na internet ou no roteador.
Tenho vídeos que comprovam o defeito. Neles é possível ver que o status das lâmpadas muda sozinho o tempo todo e, mesmo quando o aplicativo indica que estão conectadas, elas não executam nenhum comando.
As lâmpadas já estão fora da garantia, e minha intenção não é solicitar uma troca, mas sim um posicionamento e uma solução definitiva para esse problema. Um produto inteligente deve ser confiável e continuar funcionando corretamente após uma simples queda de energia. Hoje, infelizmente, acontece exatamente o contrário: basta faltar energia para que algumas lâmpadas se tornem instáveis, deixem de responder aos comandos e passem a apresentar um comportamento imprevisível.
Espero que a Steck analise esse caso com atenção e apresente uma solução definitiva, pois esse problema compromete totalmente a confiabilidade do produto e a experiência do consumidor. Tenho vídeos e capturas de tela que comprovam todo o comportamento descrito e posso encaminhá-los, caso necessário.