Peça de produto quebrou e a loja se recusa a trocar, oferecendo apenas desconto em nova compra.

Olá, Thiago. Espero que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o produto e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada, principalmente por se tratar de um item novo.

No dia 13/05, encaminhamos uma mensagem em seu atendimento privado solicitando algumas informações adicionais, como fotos do produto e mais detalhes sobre o ocorrido, para que nosso time pudesse analisar o caso de forma adequada.

Até o momento não recebemos seu retorno, mas seguimos à disposição e aguardamos as informações solicitadas para dar continuidade à análise da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Leonardo Santos

Com muita dificuldade consegui a nota fiscal, eu havia encaminhado no dia que peguei, encaminhei tudo na msg privada, realmente não sei o pq de não ter concluído.

Com muita dificuldade consegui a nota fiscal, eu havia encaminhado no dia que peguei, encaminhei tudo na msg privada, realmente não sei o pq de não ter concluído.

Olá, Thiago. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de acompanhar o seu caso.

Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida. Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte ou esclarecimentos sobre nossos produtos.

Conte conosco!

Atenciosamente,
Leonardo Santos

Ainda não recebi o IDR no meu endereço, sendo assim ainda não resolvemos. Aguardando, obg.

Olá, Thiago. Esperamos que esteja bem.

Verificamos junto à transportadora que a entrega do produto foi concluída no endereço informado e recebida por uma pessoa no local.

Pedimos, por gentileza, que confirme se o item já está em sua posse e se está tudo certo com o produto recebido. Caso ainda não tenha localizado a entrega, seguimos à disposição para auxiliá-lo e verificar os próximos passos.

Atenciosamente,
Leonardo Santos