Stecno Fornos e Equipamentos

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Natal - RN

13/12/2024 às 12:12

ID: 204565913

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1. comprei um forno no final de ******* (ainda não o instalei pq estava construindo a casa etc);
2. Na época da compra, encaminhei via whatsapp uma conta de energia (moro em Natal/RN) e informei que a voltagem dos equipamentos comuns é 220v e temos uma rede trifásica;
3. Com isso, foi comprado um forno SI-******* 220v, trifásico.
4. O eletricista disse que não dá certo, o forno está errado e considerando a região e informações da conta de energia tinha que ter sido um forno 380v, trifásico;
5. Estou em contato com a stecno para ter a opinião do vendedor, se é isso mesmo, se é possível fazer a conversão.
6. mandei mensagem no suporte dia 10.10, reforcei no dia 11.11.. tive retorno dia 15.10 solicitando fotos do painel aberto.
7. encaminhei as fotos no dia 08.11;
8. até hoje sem retorno. e na verdade, informam que vão entrar de férias.

Pessoal.

- aparentemente não tive o acompanhamento do "especialista" técnico no momento da compra como é vendido nas redes sociais e vídeos, já que mesmo mandando a conta de energia comprei um forno inadequado para o Estado onde moro;
- quando preciso do apoio e suporte, não tem atendimento;

E vai um extra de que, o material do forno é si é muito frágil/ruim. ainda não usei e está todo se desfazendo. Abri o painel para tirar as fotos solicitadas, e para parafusar novamente não está sendo possível pq o tijolo já está se desfazendo.