Stecno Fornos e Equipamentos

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Cuiabá - MT

06/07/2022 às 12:04

ID: 146306845

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Recebi o equipamento no final do mês de fevereiro/*******, a instação elétrica foi realizada conforme orientação video do canal do YouTube https://*******), a instalação elétrica é independente do relógio até o forno com disjuntor.

Forno devidamente instalado, criei o programa de queima de biscoito para chegar a temperatura de ******* graus em 8 horas, com patamar de 15 minutos em ******* graus. Essa primeira queima ate a terceira nessa mesma temperatura ocorreu tudo bem, conforme o programado.

O equipamento operou oito queimas no total, as cinco ultimas foram de alta temperatura, as duas primeiras o equipamento alcançou a temperatura programada, as peças tiveram boa sinterização. Ademais o forno começou apresentar diferença de temperatura. O equipamento mostra no painel a temperatura programada e a temperatura interna. As duas temperaturas após atingir *******, ******* graus começavam a disparar a diferença de temperatura ******* graus ate ******* graus.

Vi alguns relatos no grupos do aplicativo WhatsApp, que os usuários do mesmo equipamento que o meu, ao relatar esses mesmos problemas junto a empresa, é orientado a mudar a programação do equipamento de tempo para temperatura, ou seja, a programação tempo e temperatura do forno ligado não é feita manual, então o equipamento fica muitas horas a mais consumindo energia e mesmo assim não alcança a temperatura, quando isso ocorre a empresa orienta a fazer a substituição de peças do equipamento.

Hoje, tenho meu forno instalado há cinco meses, parcelei minha compra em 9x, não tenho um número expressivo de queimas para começar a manutenção de peças do equipamento. Consegui contato com a empresa hoje 06/07/*******, me orientaram a chamar um eletricista para fazer a medição da energia que chega no equipamento com ele ligado e desligado, informei que já havia chamado o eletricista antes desse contato e que a medição mostrou que a energia que chega está correta. Como não tenho a filmagem para mandar para eles, fui orientada a chamar o eletricista aqui novamente. Entrei em contato com eletricista, ele poderá vir amanhã 07/07/*******, enquanto isso meu atendimento fica em aberto mais um dia e minhas atividades laborais ficam suspensas enquanto os pagamentos do equipamento estão vencendo.

O equipamento com cinco meses de uso, total de oito queimas não alcança temperatura de alta programada, tenho perca de materiais como massa cerâmica, esmalte, mão de obra, energia e desgaste do equipamento que mesmo não funcionando corretamente, tem seu desgaste quando ligo. Além desses prejuízos, tive problemas com atrazo de entregas de pedidos e devolução de pagamentos para clientes, e todo um conjunto de situações indesejadas e desgastantes provocadas por esse problema.