Forno Stecno com falhas recorrentes no relé após menos de um ano de uso, solicitando substituição ou devolução do valor pago.
Não respondida
Cascavel - PR
28/03/2026 às 17:27
ID: 244597451
Adquirimos um forno da marca Stecno em 21/03/2025, com entrega realizada em 01/04/2025. A primeira utilização ocorreu em 11/05/2025.
Desde então, o equipamento apresentou falhas recorrentes no relé, com registros nas seguintes datas:
22/08/2025
25/11/2025
27/03/2026
Ou seja, em menos de um ano de uso, o forno apresentou três falhas graves no mesmo componente, evidenciando vício de qualidade e comprometendo totalmente a confiabilidade do equipamento.
Trata-se de um equipamento de alto valor, essencial para nossa operação profissional, e essas falhas têm causado prejuízos operacionais, financeiros e desgaste com clientes.
Diante da reincidência do problema, entendemos que não se trata de um caso pontual, mas de falha estrutural do produto.
Com base no Código de Defesa do Consumidor, solicitamos:
A substituição definitiva do equipamento por um novo, livre de vícios
ou
A devolução integral do valor pago
Aguardamos um posicionamento urgente da empresa para solução definitiva.