Steel Company

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São Paulo - SP

05/08/2015 às 14:55

ID: 14076764

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Comprei uma lapiseira da famosa marca italiana Aurora,. que em poucos dias deixou de funcionar. Procurei por muito tempo uma assistência técnica da marca, o que nao é tao fácil, pois os contatos que aparecem na internet nao respondem. Enviei no dia 3 de março o produto para a Stell Company, confiando ser uma representante da empresa no Brasil, ou seja, que oferecesse um serviço à altura do preço pago pela lapiseira. fazem mais de 5 MESES, e não recebo a lapiseira. Desde o início, o atendimento foi deficiente. as pessoas na empresa atendem mal, demonstram total descaso com os nossos questionamentos, não dão retornos, não informam o andamento da situação e nos tratam mal, literalmente. Dois meses atrás, quando por mais uma vez liguei pedindo uma posição, fui informada de que o produto foi enviado a Itália, e de que teria sido orçado em ******* e poucos reais. a empresa autorizou a execução do serviço sem nem sequer me consultar. Passaram-se mais 2 meses, e nada da lapiseira. nos últimos contatos, e como nas outras vezes, me disseram que me dariam um retorno imediato, e inclusive que me reporiam a lapiseira, caso a tivessem em estoque. nem preciso mencionar que não cumpriram mais uma vez o compromisso e nunca mais me retornaram. Nesta data, 5/8, mias uma vez, deixei meu nome e telefone, para que alguém me ligue de volta. se se confirmar tudo o que passei a té hoje, é mais uma de inúmeras tentativas de ter um tratamento de qualidade, ao nível que eu esperava para o produto que adquiri.