Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

03/04/2023 às 21:30

ID: 162229639

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Gostaria de deixar esse alerta para alguém que pretende contratar a Kapella / Concreto e Steel. Tive vários problemas com eles, que vou sumarizar em: 1) Fazem uma proposta comercial com um valor muito inferior ao que você vai gastar, e depois dizem que os materiais aumentaram de preço e não vão cumprir o contrato. 2) Não fazem a gestão da obra no dia a dia, o que é esperado quando você contrata uma empresa para isso. 3) Nenhuma outra empresa trabalha com esse método de construção híbrido, e se precisar trocar de empresa vai ter muita dificuldade. 4) Deixaram a obra com pendências e não atendem mais as ligações ou respondem as mensagens. Se eu fosse fazer a lista de todos problemas que tive não iria caber aqui.

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Resposta da empresa

04/04/2023 às 14:33

Contrato assinado em Maio de *******, de uma residência de 196m.
o Valor cobrado para execução do projeto inicial era de R$*******.*******,00.

Após avaliação do terreno foi identificado a necessidade de um grande aterramento, foi informado ao ciente que ele poderia estudar a possibilidade de uma laje em nível, onde o cliente ganharia esta área que seria perdida em caso de aterramento.

17/08/******* foi iniciado a execução de laje em nível, sendo o mesmo, extra ao contrato e não foi feito aditivo para esse serviço, e nem cobrado nenhuma taxa administrativa pela execução do mesmo, a finalização deste serviço foi em 10/*******.
Após a finalização da laje em nível demos início a construção da residência que tínhamos o projeto arquitetônico, mas começamos a receber alterações de projeto até hoje foram o total de 5 alterações (06 de dezembro,09 de janeiro,11 de janeiro,23 de janeiro,30 de janeiro), sendo a última com 13 paredes externas foram alterada, 10 paredes externas foram incluídas, 6 paredes do pé direito foram alteradas, as paredes internas também foram alteradas, mas como não tinham sido montadas ainda, não foi cobrado material e mão de obra.

Essa última alteração, foi enviado um orçamento ao cliente de material e mão de obra para execução dessas novas paredes e aprovada pelo cliente, hoje o material já está sendo enviado a Obra hoje via frete.

Levando todos os pontos acima citados, o projeto inicial já foi completamente desconfigurado.

Observações gerais.

1) Atualmente já foram faturados R$ *******.*******,87 do valor do contrato, sobrando um saldo de R$*******.*******,13 para finalização da parte contratual.

2) já foi identificado e comunicado ao cliente que o valor proposto em contrato não seria o suficiente para finalizar o contrato.

3) Desde o mês de setembro de *******, estamos administrando a Obra dele sem nenhuma cobrança administrativa.
5) atualmente o projeto tem Subsolo: *******,98m e Térreo: *******,72m de área construída ou seja o projeto praticamente dobrou de tamanho

Réplica do consumidor

04/04/2023 às 17:40

1) Errado. Já foi faturado mais de R$ 360k (sem contar as mudanças e subsolo) de um contrato de R$ 475k, e minha obra nem começou a elétrica/hidráulica ainda. Estimo ainda gastar pelo menos uns R$ 300k de mão de obra para finalizar. O projeto final vai sair no mínimo 30% a mais do que foi contratado.
2) Sim, identificado por mim, pois eu fazia a gestão dos gastos. Mesmo após a Steel & Concreto / Kapella (Sr. Valdecir e Layara) negar várias vezes o fato finalmente assumiram quando os fatos e números mostraram a realidade.
3) Mais do que justo, considerando que a obra já excedeu o valor contratado da fase nos primeiros meses de obra.
5) O subsolo não estava em contrato, mas eu contratei a parte, esqueceram? Vocês passaram um orçamento de R$ 83mil, e que no final eu gastei mais de R$ ******* mil. Mais um erro da Steel & Concreto / Kapella. A área construída é conhecida desde o começo, vocês estão contabilizando na m2 o beiral que vocês já tinha ciência desde o começo do projeto conforme projeto arquitetônico enviado em Março de ******* para o Sr. Valdecir.

Não busco uma solução aqui, já tentei várias vezes resolver com vocês e agora vamos tratar judicialmente. Minha mensagem é para que outras pessoas que encontrem a Steel & Concreto / Kapella nas redes sociais fiquem atentas e não caiam nessa cilada.

Consideração final do consumidor

04/04/2023 às 17:45

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

04/04/2023 às 18:39

Estamos a disposição para a demanda judicial, a história sempre tem os dois lados, não temos nada que desabone a conduta do cliente, mas infelizmente o orçado não condiz com o executado uma simples periciar é possível atestar que o executado está bem acima do valor pago.
Conforme já apresentado estamos dispostos a fazer a gestão sem custos para o cliente