Produto enviado quebrado e violado sem solução
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/08/2025 às 11:10
ID: 223679897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi o produto violado,vazado na caixa,a caixa não estava danificada,e o pedaço da tampa quebrada não estava na caixa.Isso quer dizer que o produto foi enviado quebrado e violado.Entrei em contato através de todos os canais, e só me responderam quando publiquei mensagem aberta no Instagram e não me enviaram outro produto como informado.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 09:48
Olá senhora Monica, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, mas já verificamos que a nossa atendente Juliana já prestou o atendimento necessário e enviou um novo produto.
Já solicitamos o recolhimento do produto que foi violado para melhor verificação do setor de qualidade.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Equipe Steel Fit.
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 09:53
Resolveram meu problema somente depois que mandei mensagem aberta nos comentários nas redes sociais e registrei aqui no Reclame Aqui. Antes disso, não me responderam no particular das redes sociais e nem por e-mail
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3