Steel Gym

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Maracaju - MS

08/06/2025 às 00:24

ID: 219107539

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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14/03/2025 - comprei a bicicleta Bike Steel M5 Smart BNTC (a bicicleta do Paulo Muzy). Pedido *****;
14/04/2025 - recebo um e-mail dizendo que meu pedido foi concluído. O produto nem tinha sido entregue até então!
16/04/2025 - chegou um modelo diferente da que eu comprei. Pelo quadro dá para ver que é outra bicicleta. É um modelo inferior;
16/04/2025 - no mesmo dia, a noite, enviei um e-mail solicitando a troca, já que no site não tem opção alguma de fazer devolução ou abrir chamado;
18/04/2025 - entro em contato pelo whatsapp mandando as mesmas fotos e informando as mesmas coisas que informei no e-mail, isso é, que o recebi uma bicicleta diferente dá que eu comprei;
22/04/2025 - me responderam no whats com uma mensagem de texto dizendo que iriam cuidar do caso;
24/04/2025 - ninguém entrou em contato comigo, então cobrei novamente pelo whatsapp. Ninguém respondeu;
01/05/2025 - não respondem mais o whatsapp então voltei a cobrar. Ninguém respondeu.
09/01/2025 - respondem no whatsapp (mais de 20 dias depois) dizendo que só teriam estoque a partir do dia 25/05. Eu agradeci mas prefiro o estorno do dinheiro.
13/01/2025 - 13:08 - Fui informado pelo whatsapp que foi reportado o retorno e ainda naquele dia entrariam em contato para mandar o comprovante.
13/01/2025 - 15:27 - Disseram que por trâmites bancários, só poderá ser concluído após 21 dias. 21 dias!!!
05/06/2025 - Mais de 21 dias depois eu volto a cobrar eles. Mais uma vez ninguém responde.

Quero meu dinheiro de volta!