Atraso na entrega de estruturas solares e falta de comunicação da empresa.
Respondida
Sete Lagoas - MG
20/07/2026 às 11:24
ID: 254337219
Efetuamos uma compra de estruturas solar em 03/06/2026 pagamento a vista Com o vendedor Eduardo, no contrato de compra e venda a data prevista de entrega seria 20 dias e ja se passaram 47 dias e cada dia que entro em contato para cobrar o recebimento do meu material é uma desculpa diferente e minha mercadoria não chega, Marcus responsável pela logística já não me responde mais as mensagens. Sinceramente empresa sem compromisso estou sendo penalizada com o contrato de montagem com meu cliente devido a falta deste material. Estou pagando multa contratual por atraso.Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:21
Olá,
Agradecemos pelo seu relato.
Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo de entrega e lamentamos os transtornos ocasionados pela situação. A Steelbase Estruturas Metálicas atua com seriedade e compromisso, buscando sempre manter seus clientes informados e solucionar eventuais intercorrências que possam impactar o cronograma.
Ressaltamos que situações excepcionais podem ocasionar alterações nos prazos inicialmente previstos, sem que isso represente falta de comprometimento da empresa com suas obrigações.
Quanto às alegações de prejuízos decorrentes do atraso, trata-se de questão que deve ser analisada de forma individual, à luz das condições contratuais e das circunstâncias específicas do caso.
Nossa equipe permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e acompanhar a conclusão da demanda. Solicitamos que o contato seja realizado por nossos canais oficiais para que possamos dar o devido andamento à tratativa.
Atenciosamente,
**Equipe Steelbase Estruturas Metálicas**