ATRASO NA ENTREGA E NÃO CUMPRIMENTO DOS PRAZOS ESTIPULADOS
Respondida
Campo Mourão - PR
29/07/2026 às 08:30
ID: 255099801
Realizamos a compra de 2 pedidos no dia 29/06/2026 com o prazo de entrega em 30 dias. O fornecedor nos passou que a entrega seria no dia 24/07/26, não foi entregue, nos passou uma nova data sendo 27/07/26, também não foi entregue, passou que seria entregue 28/07/26 e seguimos sem receber o pedido. Cada dia uma desculpa que não deu para carregar. Já fazem 30 dias do pagamento, empresa não cumpre com as datas e combinados de entrega!
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:17
Olá,
Recebemos sua manifestação e respeitamos o seu direito de registrar sua insatisfação.
No entanto, é importante esclarecer que a Steelbase Estruturas Metálicas sempre atua com transparência e boa-fé na condução de seus pedidos. Eventuais atrasos, quando ocorrem, são tratados de forma individual, com comunicação ao cliente e acompanhamento até a conclusão da entrega.
Também é importante destacar que uma ocorrência pontual não reflete a qualidade dos serviços prestados pela empresa ao longo de sua atuação. Nosso compromisso permanece sendo entregar nossos produtos e buscar a melhor solução sempre que houver qualquer intercorrência.
Permanecemos à disposição para tratar especificamente do seu pedido por meio de nossos canais oficiais, a fim de prestar todos os esclarecimentos necessários e concluir a demanda da forma mais adequada.
Atenciosamente,
**Equipe Steelbase Estruturas Metálicas**