Pedido sumiu do rastreamento e não é atualizado pela Steelbase após chegar em São Paulo

Agradecemos pelo seu relato.

Gostaríamos de esclarecer que as atualizações de rastreamento são realizadas diretamente pela transportadora responsável pela entrega, por meio do sistema dela. Por esse motivo, podem ocorrer períodos sem atualização ou divergências temporárias nas informações exibidas.

Para auxiliá-lo da melhor forma possível, contamos com uma equipe de logística dedicada ao acompanhamento das entregas. Pedimos que entre em contato com nossos canais de atendimento para que possamos verificar a situação junto à transportadora e fornecer informações mais detalhadas sobre o andamento do seu pedido.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.