Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e não recebimento de estrutura para painéis solares após pagamento antecipado
Respondida
São Gotardo - MG
14/07/2026 às 21:08
ID: 253932557
Estou extremamente preocupado em ter caido em um [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa. COMPREI E EFETUEI O PAGAMENTO ANTECIPADO de estrutura para 180 painéis no dia 12/06/26, com data de entrega feita em contrato de 12 dias úteis. Esse prazo findava dia 29/06/26 e até hoje dia 14/07/26 a entrega não foi realizada, o vendedor não me atende mais por whatsapp, todos os telefones disponíveis não aceitam ligação, somente mensagens. Sugiro CUIDADO AO NEGOCIAR COM ESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:09
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a preocupação causada por essa situação.
Gostaríamos de esclarecer que a Steelbase Estruturas Metálicas é uma empresa séria e comprometida com seus clientes. Em nenhum momento houve qualquer intenção de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] ou causar prejuízo. Sabemos que atrasos ou falhas na comunicação podem gerar insegurança, e lamentamos que essa tenha sido a impressão.
Temos total interesse em resolver a situação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos nossos canais oficiais, informando seus dados (como número do pedido ou CNPJ/CPF utilizado na compra), para que possamos localizar seu processo e dar a devida tratativa com a maior agilidade.
Nosso compromisso é encontrar uma solução e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do caso.
Permanecemos à disposição e esperamos poder resolver essa questão o quanto antes.
Atenciosamente,
**Equipe Steelbase Estruturas Metálicas**