Antenas Baixa Qualidade
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
27/11/2017 às 16:03
ID: 30675245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei quatro antenas e duas delas quebraram, entrei em contato com a empresa e me foi prometido a troca do produto eu somente precisaria ir a um representante que o produto seria trocado, em São José do Rio Preto-SP não ha mais representante de venda Stellbras, o que me levou a buscar em outras cidades mais me foi negado a troca pois solicitaram nota fiscal coisa que onde comprei não me foi fornecido. E agora fico no prejuízo, aguardo contato.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/10/2024 às 08:45
Olá, Rodrigo, tudo bem?
Primeiramente, queremos agradecer pela sua paciência e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. A Steelbras tem o compromisso de garantir a satisfação de todos os nossos clientes, e gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma possível.
Entendemos que você teve dificuldades com a troca das antenas adquiridas e com o processo envolvendo a nota fiscal. Apesar de essa situação ter ocorrido em *******, ficamos à disposição para analisar o caso e tentar encontrar uma solução que seja justa para ambas as partes.
O consultor responsável pela sua região já está em tentativa de contato com você. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.
Mais uma vez, agradecemos pela paciência e esperamos resolver isso em breve!
Atenciosamente,
Equipe Steelbras
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 08:48
Ok aguardo retorno