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Itapevi - SP

28/07/2023 às 17:06

ID: 169106109

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Realizei uma compra no dia 17/07 de um moletom no valor total de R$ *******,00. Todavia foi necessário realizar o cancelamento por motivos pessoais. Solicitei o cancelamento via e-mail às 21:56 e também pelo WhatsApp, recebi um retorno no dia seguinte as 08;23, de um funcionário dizendo que a solicitação de caneclam foi encaminhada ao setor financeiro e que o valor seria creditado na fatura do meu cartão em 7 dias úteis. Até o instante não tive retorno da loja, a fatura já fechou e não recebi o estorno

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Resposta da empresa

28/07/2023 às 17:40

Boa tarde Lucas!

Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso no reembolso, já solicitamos prioridade ao financeiro, e o estorno já foi realizado imediatamente, o valor virá creditado na próxima fatura do seu cartão de crédito. Novamente sentimos muito pelo ocorrido.

Se puder avaliar o meu atendimento ficarei muito grato.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Steezy
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