Produto com defeito

Question

Eu comprei uma bermuda da Santa Cruz no mês passado, ******* e após usar algumas vezes, o velcro se danificou.
Enviei um e-mail em 15/11/23 para a empresa Steezy Skate Shop (CNPJ: 36.*******.*******/*******96) que me retornou em 16/11/23 informando que por ter passado pouco mais de 30 dias, não teria como providenciar a troca ou estorno do valor.
Eu tenho bermudas com velcro com mais de 3 anos de uso e em perfeito estado, não concordo que um produto tenha apenas 30 dias de durabilidade!!!
Quero o estorno do valor pago R$ *******,90.

Accepted Answer

Boa tarde Robson, tudo bem?

Conforme informado via e-mail pela nossa equipe de atendimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), caso seja constatado um defeito de fabricação na peça dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto, efetuamos gratuitamente a devolução e restituição do valor pago pelo produto prontamente. Após o prazo determinado no artigo, infelizmente não podemos prosseguir com a solicitação. Sentimos muito pelo ocorrido.

Para qualquer dúvida, ficamos a disposição!

Atenciosamente,
Equipe Steezy
https://*******

Produto com defeito

Resposta da empresa

Réplica do consumidor