Stefanini Calçados

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São Paulo - SP

21/08/2023 às 22:33

ID: 170589217

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Prezado Departamento de Atendimento ao Cliente da Stefanini Calçados,

Venho por meio deste relato expressar minha insatisfação com a compra realizada em sua loja online. Adquiri dois pares de botas, com prazo de entrega estipulado para 14/08/*******, entretanto, até o momento, nenhum dos produtos foi entregue, ultrapassando amplamente o prazo previsto.

Após um contato via WhatsApp, fui informado da suposta postagem dos produtos nos Correios, porém, não recebi código de rastreio e não há confirmação de envio vinculado ao meu CPF. Essa falta de comprovação levanta dúvidas sobre a efetiva postagem e atrasa a resolução do problema.

Com base no Artigo 35, Inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, solicito o cancelamento imediato do pedido n ******* e o reembolso integral, devido à falta de cumprimento do prazo de entrega. Peço confirmação do cancelamento e informações detalhadas sobre o reembolso.

Esta situação afetou minha confiança na Stefanini Calçados. Ressalto meu desejo de resolver este incidente de maneira amigável. Agradeço a atenção e aguardo urgente posicionamento para evitar complicações futuras.

Atenciosamente,

Guilherme Cardoso Bezerra da Silva